米国の携帯電話通信サービスの満足度

Consumer Reports は2010年12月 6日，米国の携帯電話通信サービスの満足度を発表した．

最も評価が悪かったのは iPhone を独占販売している AT&T．今年20億ドルの設備投資を行ったが，ネットワークサービスや顧客サポートなど合計9項目のうち8項目で最低と評価された．

評価が高かったのは規模第６位の U.S. Cellular，満足度２位は最大手の Verizon Wireless，満足度３位は規模第３位の Sprint Nextel．

コメント

AT&T で回答したユーザのうち半数が iPhone ユーザ．スマートフォンだから通信品質が気になり，キャリアの負担も大きく品質が低下するように思えるのだが，Android もあるので，その辺どうなんだろうなと．来年 Verizon から iPhone が出るという話もあるので AT&T には厳しい年になりそうだ．

日本で iPhone を独占販売している Softbank の通信品質も非常に悪いとユーザとして常日頃感じているのだが，AT&T, Verizon の関係が，Softbank, NTT DoCoMo に重なって見えてしまう．

参考資料

通信サービス評価の最下位はiPhoneキャリアのAT＆T、Consumer Reports誌のランキング | 日経 xTECH（クロステック）
http://blogs.consumerreports.org/electronics/2010/12/consumer-reports-cell-phone-survey-att-worst.html?CMP=OTC-NEWS4
http://www.networkworld.com/news/2010/120710-iconsumer-reportsi-ranks-att-as.html